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  • 儿童过敏营养科学发展高峰论坛落幕,活莱维新品发布引领行业创新

    近日,由儿童过敏防治与免疫调理领军企业HOLLYWISE活莱维主办的“整合医学·儿童过敏营养科学发展高峰论坛暨儿童过敏干预营养医学实践班(第一期)”在南京凯宾斯基酒店隆重举行。会议汇聚了儿科医学、营养学、免疫学、中医调理等领域知名专家、学者及行业代表,围绕儿童过敏疾病的预防、识别、干预及营养医学应用展开深度探讨,并同步启动多项行业合作与创新项目,为儿童过敏防治领域注入新动能。
  • 56歲仍活躍在AI 領域?這位Stonex分析師用AI重新定義“資深”

    當同齡人開始規劃退休生活時,李健新正忙着給Stone AI的學員講解“機器學習如何預測外匯波動”。作爲Stonex集團服務超17年的元老級金融分析師,他罕見地兼具傳統金融功底與AI技術實踐能力——這源於他1990年初入職場時,在颱灣凱基証券公司打下的紥實基礎。
  • 田蜜佳人:溯源自然,“寻蜜’每一滴纯净与温暖

    在四川洪雅县高庙乡黑山村的云雾深处,72岁的养蜂人老张正用布满裂痕的手掌轻抚蜂箱。这位与蜜蜂相伴四十余载的老知青,用蜂蜜的甜润滋养着身患智残的女儿,也用坚守诠释着养蜂人的生命哲学。这是田蜜佳人和惠蜂人寻蜜之旅的一个缩影——当城市霓虹闪烁时,总有一群人甘愿跨越山川湖海,以“播种爱、传递爱、收获爱”为使命,深入中国偏远的蜜源地,只为追溯每一滴蜂蜜的纯粹,让自然的馈赠与人文的温度在舌尖交融。
  • 百斑容颜轻疗肤,科技与美学并重,开启肌肤管理新篇章

    颜值经济时代,消费者对肌肤健康与美丽的追求,已超越单纯外在妆饰范畴,而是如古人云“清水出芙蓉,天然去雕饰”般,更注重内在调理与自然之美。然而,环境污染、生活压力等现代生活因素,却给肌肤带来了斑、敏、痘、疣、皱、粗、黑、黄等诸多问题,也成为消费者关注的焦点。基于此,百斑容颜以科技为翼,自然为基,将千年草本疗药智慧与现代科技巧妙融合,为消费者解锁肌肤美丽密码。
  • 上门康养服务总是争议不断,爱尚往约如何正确规范?

    伴随着新一代消费者偏好的悄然转变,以及互联网+、大数据等新技术深度融入民生服务领域的趋势下,催生了一个以“点对点”上门服务为核心的新业态,从宠物照料、收纳整理到康养保健,广泛渗透至日常生活的方方面面,精准对接现代人对便捷生活的追求。然而,正如多数新兴行业在发展过程中必经的考验一样,上门服务在带来便捷与舒适的同时,也逐渐浮现出诸多亟待解决的问题。近年来,关于其服务质量的负面报道屡见不鲜,多次引起官方关注并被公开点名,频繁触动公众神经。
  • 华北制药华维健康纳滤甘泉,一瓶水装着百姓健康!

    水,是生命之源,更是健康之本。然而,在工业文明与城市化进程加速的今天,人类赖以生存的水源正面临前所未有的考验。从工业废水渗透到农业面源污染,从化学微污染到管网二次污染,每一滴水从源头到入口的旅程都暗藏隐忧。
  • REPECHAGE瑞波琴创始人Lydia Sarfati:凭可持续海藻科技开拓中国高端院线市场

    当海洋植物邂逅肌肤护理,会碰撞出怎样的火花?当传统美容理念遭遇创新科技,将迎来何种变革?当全球市场需求呈现多元态势,品牌又该如何精准布局?第66届广州美博会期间,美国海藻专业修护品牌REPECHAGE瑞波琴创始人Lydia Sarfati女士接受专访,分享了品牌45年来以海藻技术为核心的美容护肤理念,以及其如何通过创新与专业性持续引领全球沙龙护肤市场。

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卡思调查:谁是售后服务满意度第一客车品牌?

2021-10-15    

今年9月,2021中国汽车售后服务客户满意度(CAACS)卡思调查结果发布会在北京举行,安凯客车以总分87.43分的成绩荣获售后服务客户满意度客车品牌第一名,充分彰显了安凯客车的企业实力和强大的售后服务保障体系能力。

据悉,卡思调查是行业内最权威的汽车售后服务客户满意度调查之一,受交通运输部及中国汽车维修行业协会委托,严格依照交通运输行业标准《汽车售后服务客户满意度评价方法》(JT/T900-2014)开展。

2021年是卡思调查的第13个年头,见证了中国汽车行业后市场的变化及进步,调查结果的发布为汽车行业售后服务满意度的发展提供了可靠的数据依据,最大程度代表着终端客户的真实声音。

在此次卡思调查中,安凯客车以87.43的评分遥遥领先,最终荣获客户满意度客车品牌第一名,不仅展现出安凯客车一流的技术和产品,也充分印证了历经55年发展沉淀的服务体系在终端带给客户的品质体验。

实际上,安凯客车一直非常重视服务品质,并在多年发展中不断完善服务体系。2014年,安凯客车首创客车服务品牌“安凯大家园”,率先将客车服务从被动式维修带入主动式关怀新时代,从服务标准、服务流程、服务承诺、服务网点等方面着手,通过四项承诺、四个要素、四季关怀、四大互动来打造卓越的服务品质。

2018年,安凯客车售后服务体系成为首家获得中国质量认证中心(CQC)“五星级”售后服务认证,2019年再次获得CTEAS售后服务体系“七星级(卓越)”认证。一次次荣誉的取得,成为安凯客车在服务品牌建设上不断取得进步成果的印证。

新消费时代下,无论是经济形势的转变,还是消费需求的转变,都对客车行业的服务水平提出了更高要求。以服务为基石,围绕着“安凯大家园”服务品牌建设,安凯客车对内不断加强体系优化完善,对外持续开展系列专项客户服务活动,服务品质实现了全面升级,不仅搭建了覆盖全国的售后服务网络,其所有服务站还可24小时响应服务需求,并终身为客户提供免费的技术支持。

现如今,优质的服务越来越成为企业的核心竞争力,体现了一家企业深耕市场所获得的品牌力、产品力、市场力。未来,安凯客车将继续以客户为中心不断完善服务体系建设,并通过服务流程标准化、服务活动常态化、服务理念人性化、服务管理精细化、服务全过程信息化的“五化”建设,持续加强服务品牌的打造。

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