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车没造就强制收尾款,否则定金不退,小米汽车被质疑霸王条款

2025-08-11     飞灵汽车 HaiPress

近日,有多位网友在社交平台爆料称,购买小米汽车交付定金后,被销售要求提前支付尾款,否则面临订单取消、定金不退的风险。“30天内不交尾款就取消订单,但尾款交完1-2个才能给车,风险全部转嫁给我们,等于给你两个选择,要么你这2w订金打水漂,要么你就得承担提车期间的风险。”一位网友说道。

飞灵汽车在多平台查询发现,近期有关强制付尾款、否则取消订单帖子中所涉及到的车型,基本上都是小米SU7Ultra版。

在此前的5月份,小米SU7Ultra因为选配件“双风道碳纤维前舱盖”没有真实风道,而陷入虚假宣传的争议中。随后有多达数百位车主要求退订赔偿,或者提供具有真风道的产品,甚至有车主因此起诉了小米汽车。为了安抚SU7Ultra挖孔版维权车主,小米曾单方面提出60天冷静期,暂停生产和交付。如今两个月时间已过,车主的诉求并没有得到解决,反而等来的是直接取消订单,定金不退。这引发了不少维权车主的强烈不满,有车主怒斥小米“无法无天”。

实际上不仅仅在小米SU7Ultra版,在去年年底,就有多位网友发帖吐槽小米汽车强制要求提前付尾款一事,有些车辆甚至尚未进入生产序列,用户就被要求尾款到位。“你都不能保证(4周内交付),让我现在交钱,小米就是这么办事的吗?”一位准车主面对销售顾问先付尾款的要求提出质疑。

对此,一位交付顾问向该车主的解释是:“由于您的车辆在准备排产生产交付的前期,会产生一定的费用,如备货、物料、生产、运输等。为保证公司利益,同时确保您后续的提车流程顺利,所以提前和您做个尾款支付的沟通。”

更夸张的是,还有车主发帖称,自己被要求提前半年支付尾款,不付钱就取消。“车辆待生产,显示还有22-25周交付,今年突然收到交付顾问要求我7天内付款,我的诉求是验车后再付尾款,顾问表示不付款就会把订单取消(态度很差)。”一位网友说道。还有车主的交付顾问表示,车辆下线就必须付尾款。

在小米2024年5月1日发布的《小米SU7答网友问》(第三十四集)中,小米曾明确表示支持验车后付尾款。而在小米的APP中的购车协议中,“余额”支付部分明确写道:自收到车辆余款支付通知之日起7个自然日内,需要支付全部剩余款项;在锁单之后,小米有权根据车辆生产安排或销售等情况随时通知消费者支付余款。这意味着,如果消费者没有按期支付或者拒绝支付,则构成违约,小米会解除订单,定金也不退还。

这就是说,在车辆还没有生产出来,小米也可以“随时”要求消费者支付全额购车款。这种做法与行业内通行的车到之后,验车支付尾款的方式完全不同。比如特斯拉,该公司的付款方式为在车辆准备完毕再通知交付尾款,而蔚来也是强调在车辆满足交付条件之后,会发送交付通知(包含交车时间和地点),在收到交付通知之后,消费者再付款。

当然,也有许多小米车主表示,自己是验车后才支付的尾款。还有车主分享“被催款”经验,表示自己也被交付顾问要求验车前付款,随后该车主与销售顾问沟通却被告知“不用管”,最后该车主便没有管交付顾问提前付款的要求,而是在验车后才付的尾款。

另外,还有网友解释,提前付款可以加快提车流程,防止付款后发票当天开不出来,导致验车当天车辆无法办理临牌提车。“你要想要提车流程快,你就先付,不着急就当天到交付中慢慢弄。”一位网友说道。

从这一点来看,小米汽车的付尾款时间,各个门店之间似乎并没有一个统一标准。从网上车主的吐槽声来看,被要求验车前提前付尾款,确实影响车主的购车体验。“我身边的人买车从来都是现场验车后再付款,也理应如此,可以先付,也可以催我,但车都没到就催,催了好几次,还拿协议来说事,我觉得不合理也很烦。”一位已经被提车前催促提前付款的车主说道。

不过,有一种情况,小米会明确要求付尾款、否则取消订单。根据此前小米公关负责人王化在取消某用户订单的回应,如果用户在第一次暂缓提车后,到第二次排产时间如果继续选择延缓提车的话,就需要支付车辆尾款或分期首付款。此外,小米订单有消息为自支付定金之日起360天内,超过360天有消息,订单将自动取消且定金不会退还。

有网友质疑,小米该协议属于霸王条款,应该取消这种不合理的催款。当然,也有人说这是小米对付黄牛的一种方式。截至目前,小米没有对此进行回应。

(责任编辑:zx0600)

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