为提升铁路客运服务品质，满足旅客记录出行轨迹、定格旅途风貌、珍藏出行记忆的个性化需求，自7月1日起，铁路12306正式推出“纪念火车票定制服务”。旅客可凭借本人真实历史行程信息，通过铁路12306网站或手机客户端办理定制服务。成品将统一邮寄至收件地址。纪念火车票仅作个人纪念和收藏使用，不具备进站乘车或费用报销等官方凭证效力。

本次推出的纪念火车票有纸质普通版、金制（含黄金）和银制（含银）三种版本。打折后的普通版售价为28.28元，金制纪念票和银制纪念票售价分别为138元和128元，商家包邮。纪念票未制作前可申请退款，若非质量问题，不支持7天无理由退换。旅客可自主选择心仪的祝福语，所选文案将印制在票面专属区域。

纸质票退场后，不少网友感叹失去了旅行凭证。面对售价28.28元的纪念票，有网友认为太贵，纸质票变成了商品；也有收藏爱好者表示，专属定制的服务和精美的包装让这份“票根记忆”物超所值。记者实测发现，快递包装完好，包裹内包含纸质普通纪念火车票、收藏证书、防伪保护袋、纸雕礼盒和保护盒，产品做工精细。纸质普通纪念火车票高度还原了此前客票原貌，保留了原有票面信息与版式设计，仍采用蓝色客票纸张，票纸手感无差别。

客服工作人员表示，普通纪念票与原纸质车票的材质、制作工艺相同，建议妥善保存以防止褪色。中铁票证官方账号介绍，在避免阳光直射、高温热源、高湿环境，并避免与PVC膜、塑化剂、有机溶剂、酸碱介质直接接触的前提下，至少可以保存10年不褪色、消色、失磁。许多消费者希望定制以前的车票，有许多珍贵回忆值得纪念，后续产品会持续优化，希望能尽快推出。

有网友评论称：“纸质票以前是免费打，现在要20多块钱。”中铁票证回复称，纪念票属于文创商品。还有网友评论道：“太贵了，价格能降一下吗？3元至5元一张能让大众接受些。”中铁票证表示，感谢建议，后续产品将持续优化升级。